よくある質問

査定について

Q 車の査定に費用はかかりますか？
A 無料です。どなたでもお気軽にご利用ください。
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Q 車の査定にはどのくらい時間がかかりますか？
A 車種や状態によって異なりますが、目安として1時間ほどお時間をいただいております。
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Q 査定だけお願いして、売却しなくても大丈夫ですか？
A もちろん大丈夫です。査定結果を見てじっくりご検討ください。無理な勧誘などは一切いたしません。
Q 出張査定は可能ですか？
A はい、可能です。
ご自宅や職場など、ご希望の場所まで査定士が伺います。
対応エリアは東京都・埼玉県・千葉県です。ご希望の日時をお知らせください。
Q 車を高く売るにはどうすればいいですか？
A 売却の“タイミング”が大切です。
年式が新しく走行距離が短いほど高く評価されやすいですが、「海外需要」によって価格が上下することもあります。
各国の輸出期限内に売却されることをおすすめします。
Q 査定時に必要なものは何ですか？
A 車両本体と車検証をご用意ください。
保証書（メンテナンスノート）や取扱説明書があれば、併せて拝見いたします。
Q 店舗に持ち込みで査定してもらえますか？
A はい、可能です。ただし、査定士が外出中の場合もありますので、事前にご予約いただくとスムーズです。
Q 査定場所は自宅以外でもいいですか？
A はい、大丈夫です。ご都合の良い場所をご指定ください。
Q 夜間でも査定してもらえますか？
A はい、可能です。専用ライトを使用して、しっかりと確認いたします。
Q 洗車はしておいた方がいいですか？
A 洗車していなくても査定は可能です。
ただし、汚れの中に傷が隠れている場合は評価が下がることがあります。
できるだけきれいな状態で査定を受けていただくと、正確な評価につながります。
Q ディーラーなどに預けている車も査定できますか？
A はい、可能です。預け先に事前の許可をいただければ対応いたします。

契約・手続き

Q ローンが残っている車でも売却できますか？
A はい、可能です。Mossガレージがローン会社へ一括返済を行い、名義変更に必要な手続きを代理で進めます。
契約金額からローン残債を差し引いた金額をお振込み、またはご請求いたします。
Q 売却までの流れを教えてください？
A 査定申込み → 査定 → ご契約 → 必要書類のご提出 → 車両の引き渡し → 代金のお受け取り
の順で進みます。
Q 契約後にキャンセルはできますか？
A 車両引き渡し後の翌日まで可能です。
Q 納車まで今の車が必要です。代車はありますか？
A はい、ご用意できます。ただし台数に限りがありますので、事前にご相談ください。
Q 複数の車をまとめて査定・売却できますか？
A はい、可能です。同時に複数台の査定も承ります。

書類

Q 車の売却に必要な書類は何ですか？
A 以下の書類をご用意ください。
・自動車検査証（車検証）
・自賠責保険証明書
・自動車税納税証明書
・印鑑証明書（※軽自動車の場合は不要）
・実印（※軽自動車の場合は不要）
※住所や氏名が車検証と異なる場合は、住民票や戸籍附票など追加書類が必要です。
Q 自動車税納税証明書をなくした場合はどうすればいいですか？
A 都道府県の税事務所または自動車税管理事務所で再発行できます。
Q 車検証の住所や氏名が違う場合はどうすればいいですか？
A 引越しや結婚などで車検証記載の住所・氏名に変更がある場合、追加書類が必要です。
住所が1回変わっていれば新旧住所がつながる住民票、複数回引越ししている場合はつながりを証明する書類（住民票除票や戸籍附票）が必要になります。
姓が変わっている場合は戸籍謄本（抄本）で氏名変更の事実を証明します。
Q 所有者が亡くなった車は売却できますか？
A はい、可能です。
ただし、通常の書類に加えて被相続人の戸籍謄本（除籍謄本）など所定の書類を用意する必要があります。
具体的な必要書類は相続の状況（法定相続人の構成や遺産分割状況）によって異なるため、ご契約後にご案内いたします。
Q 家族名義の車を代理で売ることはできますか？
A はい、可能です。 名義人の同意のもと、実印の押印と印鑑証明書が必要です。
Q 車検証を紛失した場合は売却できますか？
A 運輸支局で再発行していただければ売却可能です。
🚗 車検証の再交付に関して

お金

Q 査定額はどうやって決まりますか？
A 以下の項目をもとに総合的に算出します。
・型式・グレード
・オプション・ボディカラー
・年式・走行距離
・車両の状態（キズ・修復歴など）
・中古車市場やオークション相場の動向
Q 契約金額はどのように支払われますか？
A 原則として銀行振込でお支払いします。
Q 入金までどのくらいかかりますか？
A 車両と必要書類をお預かり後、3営業日以内にお振込みいたします。
また、ご希望のお客様には「車の引き取りと同時にお振込み」する【安心振込サービス】もご利用いただけます。
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Q 売却時に手数料などはかかりますか？
A 一切かかりません。
査定料・引取費用・名義変更・振込手数料すべて無料です。
Q 自動車税やリサイクル料金は戻りますか？
A 自動車税や預託済みのリサイクル料金は現金で直接「返金」されることはありませんが、売却時に契約金額に含めさせていただいております。
私共を含む買取業者は、預託された自動車リサイクル料相当額や自動車税未経過相当額を含めた総額で査定金額を提示いたします。
ご要望があれば、車両本体の買取金額とリサイクル預託金・自動車税未経過相当額を別々に精算することも可能ですので、ご相談ください。
Q 自賠責保険の残り期間はどうなりますか？
A 残り期間に応じて査定額に反映されます。
Q 契約後に金額が変わることはありますか？
A 原則ありません。
ただし、後の検査で重大な修復歴や故障が発覚した場合は契約を取り消し、車両を返却させていただく場合があります。

車両状態

Q 事故車でも売却できますか？
A はい、可能です。 修復歴があっても査定いたします。
Q 動かない車・故障車でも買い取ってもらえますか？
A はい、可能です。ご自宅までお伺いして査定いたします。
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Q 車検が切れていても売却できますか？
A はい、車検切れでも買取可能です。
Q 年式が古い・走行距離が多い車でも値段はつきますか？
A はい。古い車や過走行車でも需要がある場合は値段がつきます。まずはご相談ください。
Q キズやヘコミは修理しておいた方がいいですか？
A 多くの場合、修理費以上に査定額が上がることはありません。
そのままの状態で問題ありません。安全に関わる部分のみ修理をお願いする場合があります。
Q 外国ナンバーの車も買い取れますか？
A はい、可能です。詳細はお車の状態を確認のうえご案内します。

その他

Q 車の引き渡しは自宅まで来てもらえますか？
A はい、伺います。ご希望の日時にお引き取りいたします。
ご来店いただいた場合は、最寄駅までの送迎も可能です。
Q 任意保険はどうすればいいですか？
A 売却後は保険の解約、または新しい車への入替手続きを行ってください。
乗らない期間がある場合は「中断証明書」を発行しておくと、等級（割引）を10年間引き継げます。
Q 売却時に注意することはありますか？
A 契約内容（支払金額・支払日・キャンセル規定など）をしっかりご確認ください。
また、ETCカードなどの私物の取り忘れにもご注意ください。